Consumidor

Índice de Satisfação com o Atendimento Telefônico recebeu a pior nota dos consumidores na mais recente pesquisa de percepção de qualidade da Anatel.

Anatel vai pesquisar a satisfação de clientes de 11 provedores de internet a partir deste ano, quase dobrando o número de empresas regionais analisadas para definição de selos de qualidade.

Pesquisa da Anatel é a maior do mundo sobre qualidade, ouviu 88 mil pessoas, será utilizada para entrega de selos às operadoras. A banda larga fixa é o serviço que apresenta mais insatisfação dos clientes.

Vivo ficou em segundo lugar; ativa desde 2019, premiação leva em conta quatro indicadores e avalia as melhores práticas de atendimento às pessoas com deficiência

Atuação preserva determinação da Secretaria Nacional do Consumidor de suspender venda dos aparelhos até regularização da situação

Medida cautelar pede retirada de vídeos e textos de plataformas digitais. Em caso de descumprimento, será cobrada multa diária de R$ 15 mil.

Plataforma reúne mais de 11 milhões de números cadastrados. Bloqueio vale para oferta de crédito consignado e serviços de telecom.

Pesquisa da consultoria Omdia divulgada em evento da NEC realizado nesta semana mostra que tecnologia ainda tem muito o que crescer

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou uma lista de aparelhos TV Box autorizados a funcionar Brasil

Queixas de consumidores a respeito de telefonia e banda larga fixas, TV por assinatura e planos de celular pré e pós-pago somaram 1,73 milhão no ano passado; total fica abaixo de 2 milhões pela primeira vez desde 2015

O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, é um dos novos componentes do colegiado

As 533 manifestações poderão ser revistas se incluídas no novo canal de denúncia, que garante a defesa das empresas que usam esse serviço

Para o Idec, é possível criar um sistema de consentimento prévio de usuários dispostos a receber chamadas de telemarketing com ofertas de produtos e serviços

Segundo a Conexis Brasil Digital, as reclamações por usuários de serviços de telecomunicações apresentaram uma redução de 506.936 queixas.

TV por assinatura teve aumento médio de 11,78% nos preços em janeiro, conforme o IPCA-15 calculado pelo IBGE

3,8% dos números de celulares do país estão registrados na Plataforma Não Me Perturbe, um cadastro de pessoas que não querem receber chamadas de telemarketing de operadoras e empresas de crédito consignado

Comscore mostra que mais de 41% dos lares na América Latina possuem ao menos um aparelho destinado a entretenimento, Smart TVs lideram.

Coalizão Direitos na Rede afirma que usuários devem ter acesso à internet de forma ampla ao fim da franquia de dados, em vez de permanecer com acesso restrito apenas a aplicativos selecionados pela operadora.

Entre janeiro e setembro deste ano, as vendas do comércio eletrônico registraram alta de 21%, alcançando o montante de R$ 15 bilhões.

Em relação a transações de pagamento (excluídas as em espécie), o celular é responsável por 60% da quantidade de transações e as realizadas em agências e postos de atendimento e ATM correspondem a cerca de 8% do total.